2013年中国商业银行电子银行交易笔数高达1245.4亿笔，电子银行替代率达到79.0%。预计随着的爆发，未来商业银行将形成以网银支付为基础，为主力，电话支付、自助终端、微信银行等多种电子渠道为辅助的电子务结构。
首先，电子银行能够满足用户对办理银行业务便捷性的需求，且随着的快速发展，电子银行渗透率不断提高，因此电子银行交易笔数快速增长；
其次，国内主要商业银行的电子银行替代率均已在高位，可提升空间缩小，电子银行已逐步走向成熟，因此，商业银行电子银行替代率平稳上升，增速放缓。
最后，银行对电子银行渠道依赖性逐步增强，未来商业银行面临更多挑战，对电子银行的影响将会加大。电子银行所有业务将进行结构调整，具有更多元化的业务形态的银行将具备更大的发展潜力。
商业银行电子银行交易笔数替代率普遍提高
2013年国内主要商业银行电子银行交易笔数替代率均同比去年有所提升。电子银行交易笔数替代率排名前三的是民生银行、招商银行和光大银行，电子银行交易笔数替代率分别为94.3%、92.5%和89.4%，国有商业银行电子银行交易笔数替代率在75%-85%之间，股份制商业银行电子银行交易笔数替代率高于国有商业银行。
股份制商业银行没有物理网点优势，电子银行业务对它们更加重要，依赖性更强，更加关注和重视电子银行业务的发展，注重客户个性化需求，因此电子替代率普遍较高。另外，股份制商业银行的费率优惠幅度比国有商业银行大，因此用户需求会向行转移，也导致国有银行电子替代率略低。
商业银行交易增速放缓
2013年中国商业银行网上银行交易规模达到930.2万亿元，增长率为24.6%。预计未来网上银行交易规模保持一定的速度稳定增长，增速放缓。
首先，网上银行发展时间长，网上银行交易规模基数不断增大，且多元化电子银行手段有所分流，导致网上银行交易规模增速有所下降；
其次，2013年银行业整体业绩增速较慢，加上等相关产业的侵蚀，导致网网上银行交易规模增速放缓；
最后， 随着、及网络经济的走强，有利于促进网上银行的稳定发展，网上银行交易规模仍能保持平稳的增长态势。
个人与企业网银交易规模差异大
2013年商业银行个人网银交易规模市场份额分布中，工商银行占比为36.3%，位列第一，其次是农业银行，占比为23.0%，中国银行占比为9.4%，建设银行占比为8.1%，招商银行占比为4.8%，其他股份制商业银行个人网银交易规模占比均低于3%。
企业网银交易规模市场份额分布中，工商银行占比为30.5%，位列第一，其次是建设银行，占比为15.6%，农业银行占比为11.6%，中国银行占比为9.5%，招商银行占比为5.1%，其他股份制商业银行企业网银交易规模占比均低于5%。
首先，国有商业银行掌握了国内大量的核心企业用户资源，这些企业实力雄厚，交易频繁且资金庞大，因此造成国有银行企业网银交易规模市场份额占比高。
其次，尽管股份制银行的个人用户规模同样无法和国有银行相比，但股份制银行差异化、个性化的发展战略对个人客户的影响快于企业用户，得益于良好的用户体验，个人网银交易规模方面股份制银行占比明显提高。